Contenuti che risolvono i problemi dei clienti: come farli

Un contenuto che risolve il problema del cliente è il post che risponde a una difficoltà reale del tuo pubblico, con la soluzione a portata di mano. Di solito avvicina alla decisione di prenotare, perché chi legge riconosce il proprio problema e vede che tu sai risolverlo. Per crearlo, scopri cosa il tuo cliente già chiede, scegli un problema per post e mostri la strada in poche slide.

Incolla il tuo @ e guarda un carosello sul problema del tuo cliente, con i tuoi colori. Il primo carosello è gratis e non ti chiediamo la password. Genera il mio primo carosello

Perché il post sul tuo argomento passa inosservato

Molti professionisti scelgono il tema in base a ciò che sanno, e non a ciò che sente il cliente. Esce un bel post su "l'importanza di una buona alimentazione" o "i benefici del pilates". È giusto, ma chi legge non si riconosce.

La persona apre Instagram con un problema in testa: "perché nel weekend abbandono sempre la dieta?", "perché mi fa male il ginocchio quando salgo le scale?". Quando il post dice proprio quella frase, si ferma. È il momento in cui decide che tu la capisci.

Cos'è e cosa non è

In genere il post che risolve un problema ha quattro parti:

• Il problema, con le parole del cliente. La frase che dice lui, non il termine tecnico.
• Perché succede. Una spiegazione breve, che tolga la colpa a chi legge.
• La strada. Uno o due passi che la persona può fare oggi.
• L'invito. Cosa fare se vuole aiuto per andare oltre.

Sta tra gli altri tipi di contenuto della tua settimana. Quello di connessione mostra chi sei, quello di valore insegna un tema e quello di vendita invita a prenotare. Questo è quello che dimostra che risolvi.

Come scoprire i problemi del tuo pubblico

Non serve una ricerca costosa. I problemi sono già nella tua routine, in quattro posti:

1. La prima visita. Annota le 3 domande che senti ogni settimana. Se una persona lo chiede, altre dieci hanno lo stesso dubbio e non hanno chiesto.
2. I messaggi diretti e WhatsApp. Rileggi gli ultimi messaggi di chi ha chiesto informazioni. Copia le frasi come sono state scritte.
3. I commenti, i tuoi e quelli dei profili della tua nicchia. Lamentele e dubbi sotto i post altrui mostrano ciò che il pubblico cerca e non trova.
4. La casella delle domande nelle Storie. Chiedi "qual è la tua difficoltà più grande con X?" e lascia che le risposte diventino la lista dei temi.

Metti tutto in una lista e segna quante volte compare ogni problema. Quello che si ripete di più è il tuo prossimo post. Un problema per carosello: se provi a risolverne tre, non ne risolvi nessuno.

Questa logica segue ciò che Google chiede a ogni contenuto: fatto per aiutare le persone, e non per attirare clic, partendo da ciò che il lettore ha davvero bisogno di sapere.

3 esempi di carosello che risolvono un problema

Gli esempi qui sotto sono idee da adattare alla tua nicchia, non regole. Tutti rientrano nel limite di Instagram, che accetta fino a 20 foto e video in un unico post.

1. Nutrizione: "Perché nel weekend abbandono la dieta"

La slide 1 porta il problema in copertina, con la frase del paziente. Nelle slide da 2 a 4, la spiegazione con il tuo approccio: perché regole troppo rigide in settimana possono pesare nel weekend. Nella slide 5, un passo per oggi che consiglieresti già in visita, come pianificare un pasto libero invece di vietare tutto. L'ultima invita a salvare il post e a mandare il dubbio nei messaggi diretti.

Perché funziona: toglie la colpa a chi legge e dà un piccolo passo, che si può provare lo stesso giorno.

2. Fisioterapia: "Mi fa male il ginocchio sulle scale: cosa fare prima di venire in studio"

La slide 1 è la domanda in copertina. Le slide da 2 a 4 spiegano, in modo semplice e senza fare diagnosi, cosa di solito indaghi in questo caso e quali segnali richiedono una valutazione di persona. Nella slide 5, un'attenzione generale per la vita di tutti i giorni. Nell'ultima, quando vale la pena prenotare.

Perché funziona: la persona se ne va con un'indicazione e con chiarezza su quando cercare aiuto. Questo crea fiducia, e l'invito arriva al momento giusto.

3. Odontoiatria: "Ho paura del dentista: com'è la prima visita"

La slide 1 dice la paura ad alta voce. Le slide da 2 a 4 mostrano, passo dopo passo, cosa succede alla prima visita e cosa può chiedere il paziente per sentirsi a suo agio. Nella slide 5, una tua frase su come conduci queste visite. L'ultima invita a mandare il dubbio nei messaggi diretti.

Perché funziona: il problema qui è il timore di prenotare. Spiegare cosa succederà toglie la paura dal percorso.

Se il tuo ordine professionale ha regole su ciò che può comparire nella comunicazione, rispettale quando scegli il tema e le parole.

Il passaggio che richiede più tempo: scrivere e disegnare ogni slide

Individuare il problema lo fai in dieci minuti, perché ce l'hai già in testa. Quello che rallenta è trasformarlo in sei slide con testo breve e un aspetto che sembri tuo, tra un appuntamento e l'altro, senza aprire Canva per un pomeriggio.

Cardume monta le slide con i tuoi colori, la tua nicchia e il tuo modo di parlare. Incolla il @ e salta questo passaggio. Fare questo passaggio con Cardume

Come inserire questo post nella tua settimana

Alterna i tipi: un post che risolve un problema, uno che mostra il tuo modo di lavorare, uno che invita. Per organizzare tutto, guarda come creare un calendario editoriale per Instagram. Per costruire il post che invita, l'AIDA nel carosello è un buon abbinamento. E se il dubbio è la frequenza, leggi quante volte pubblicare a settimana su Instagram.

Come farlo con Cardume

1. Incolla il tuo @. Legge ciò che è pubblico sul tuo profilo (colori, nicchia e modo di parlare), senza chiederti la password.
2. Scegli tema e stile. Scrivi il problema del tuo cliente con le sue parole. Ci sono sei stili pronti: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno e Minimalista, tutti con i tuoi colori.
3. Scarica e pubblica. Scarichi le slide e la didascalia e pubblichi quando vuoi. Cardume non pubblica al posto tuo.

Il problema che il tuo cliente ripete in visita può diventare un carosello già oggi. Il primo carosello è gratis e non ti chiediamo la password. Genera il mio primo carosello

Cardume si occupa dell'aspetto grafico e del testo di base. Leggi prima di pubblicare e verifica che l'indicazione sia giusta per il tuo servizio: chi conosce il paziente sei tu.

Domande frequenti

Cosa sono i contenuti che risolvono il problema del cliente?

È il post che parte da una difficoltà reale del tuo pubblico e mostra una strada per risolverla. Dice la frase che dice il cliente, spiega perché succede e dà un passo possibile.

Come scoprire il problema del mio pubblico?

Guarda dove compare già: le domande della prima visita, i messaggi diretti e di WhatsApp, i commenti e la casella delle domande delle Storie. Il problema che si ripete di più è il tema del prossimo post.

Questo tipo di contenuto vende?

Non chiede la vendita, ma avvicina alla decisione: chi vede il proprio problema risolto tende a ricordarsi di te al momento di prenotare. Non si può promettere un risultato, perché dipende dal profilo e dal pubblico.

Cardume pubblica al posto mio o mi chiede la password?

Nessuna delle due. Scarichi e pubblichi quando vuoi, e Cardume legge solo ciò che è pubblico sul tuo profilo.

Quanto costa?

Il primo carosello è gratis. Per continuare, Cardume Pro costa 9 USD al mese con il piano annuale (108 USD/anno) o 13 USD al mese con quello mensile, con 30 creazioni al mese. C'è una garanzia di 7 giorni e puoi annullare quando vuoi.