Conținut care rezolvă problema clientului: cum îl creezi

Conținutul care rezolvă problema clientului este postarea care răspunde unei dificultăți reale a publicului tău, cu soluția la vedere. De obicei apropie de decizia de a face o programare, pentru că cine citește își recunoaște propria problemă și vede că știi s-o rezolvi. Ca să-l creezi, afli ce te întreabă deja clienții, alegi o singură durere per postare și arăți drumul în câteva slide-uri.

Pune @-ul tău și vezi un carusel despre durerea clientului tău, cu culorile tale. Primul carusel e gratuit și nu îți cerem parola. Generează primul meu carusel

De ce postarea despre domeniul tău trece neobservată

Mulți dintre cei care lucrează cu clienți aleg tema după ce știu ei, nu după ce simte clientul. Iese o postare frumoasă despre "importanța unei alimentații bune" sau "beneficiile pilatesului". E corect, dar cine citește nu se vede acolo.

Omul deschide Instagramul cu o problemă în cap: "de ce renunț la dietă în fiecare weekend?", "de ce mă doare genunchiul când urc scările?". Când postarea spune exact fraza asta, se oprește. Atunci hotărăște că îl înțelegi.

Ce este și ce nu este

În general, postarea care rezolvă o durere are patru părți:

• Durerea, în cuvintele clientului. Fraza pe care o spune el, nu termenul tehnic.
• De ce se întâmplă. O explicație scurtă, care îl scutește pe cititor de vinovăție.
• Drumul. Unul sau doi pași pe care îi poate face chiar azi.
• Invitația. Ce să facă dacă vrea ajutor ca să meargă mai departe.

Se așază printre celelalte tipuri de conținut din săptămâna ta. Cel de conexiune arată cine ești, cel de valoare explică o temă, iar cel de vânzare invită la programare. Acesta este cel care dovedește că rezolvi.

Cum afli durerile publicului tău

Nu ai nevoie de un studiu scump. Durerile sunt deja în rutina ta, în patru locuri:

1. Prima consultație. Notează cele 3 întrebări pe care le auzi în fiecare săptămână. Dacă o persoană întreabă, încă zece au aceeași nelămurire și n-au întrebat.
2. Direct și WhatsApp. Recitește ultimele mesaje ale celor care au cerut informații. Copiază frazele exact cum au fost scrise.
3. Comentariile, ale tale și ale profilurilor din nișa ta. Plângerile și nelămuririle de sub postările altora arată ce caută publicul și nu găsește.
4. Căsuța de întrebări din Stories. Întreabă "care e cea mai mare dificultate a ta cu X?" și lasă răspunsurile să devină lista de teme.

Adună tot într-o listă și bifează de câte ori apare fiecare durere. Cea care se repetă cel mai des e următoarea postare. O durere per carusel: dacă încerci să rezolvi trei, nu rezolvi niciuna.

Logica asta urmează ce cere Google de la orice conținut: făcut ca să ajute oamenii, nu ca să atragă click-uri, pornind de la ce are nevoie cu adevărat cititorul să știe.

3 exemple de carusel care rezolvă o durere

Exemplele de mai jos sunt idei de adaptat nișei tale, nu reguli. Toate se încadrează în limita Instagram, care acceptă până la 20 de fotografii și videoclipuri într-o singură postare.

1. Nutriție: "De ce renunț la dietă în weekend"

Slide-ul 1 pune durerea pe copertă, în fraza pacientului. În slide-urile 2 până la 4, explicația cu abordarea ta: de ce regulile prea rigide din timpul săptămânii pot cântări în weekend. În slide-ul 5, un pas pentru azi pe care l-ai recomanda oricum în cabinet, de exemplu să planifici o masă liberă în loc să interzici totul. Ultimul invită la salvarea postării și la trimiterea întrebării în direct.

De ce funcționează: îl scutește pe cititor de vinovăție și îi dă un pas mic, pe care îl poate încerca chiar în ziua aceea.

2. Fizioterapie: "Mă doare genunchiul pe scări: ce fac înainte să ajung la cabinet"

Slide-ul 1 e întrebarea pe copertă. Slide-urile 2 până la 4 explică simplu, fără diagnostic, ce investighezi de obicei într-un astfel de caz și ce semne cer o evaluare în persoană. În slide-ul 5, o îngrijire generală pentru viața de zi cu zi. În ultimul, când merită să faci programare.

De ce funcționează: omul pleacă cu o îndrumare și cu claritate despre când să caute ajutor. Asta creează încredere, iar invitația vine la momentul potrivit.

3. Stomatologie: "Mi-e frică de dentist: cum arată prima consultație"

Slide-ul 1 spune frica cu voce tare. Slide-urile 2 până la 4 arată pas cu pas ce se întâmplă la prima consultație și ce poate cere pacientul ca să se simtă confortabil. În slide-ul 5, o frază a ta despre cum conduci astfel de consultații. Ultimul invită la trimiterea întrebării în direct.

De ce funcționează: durerea aici e teama de a face programarea. Explicând ce se va întâmpla, scoți frica din calea lui.

Dacă asociația ta profesională are reguli despre ce poate apărea în promovare, respectă-le când alegi tema și cuvintele.

Pasul care ia cel mai mult timp: să scrii și să desenezi fiecare slide

Să identifici durerea faci în zece minute, pentru că o ai deja în cap. Ce încetinește e transformarea ei în șase slide-uri cu text scurt și un vizual care să arate a tău, între un client și altul, fără să stai o după-amiază în Canva.

Cardume construiește slide-urile cu culorile tale, nișa ta și felul tău de a vorbi. Pune @-ul și sari peste acest pas. Fă acest pas în Cardume

Cum îți încadrezi postarea în săptămână

Alternează tipurile: o postare care rezolvă o durere, una care arată cum lucrezi, una care invită. Ca să organizezi totul, vezi cum să faci un calendar editorial pentru Instagram. Pentru postarea care invită, AIDA în carusel e o pereche bună. Iar dacă întrebarea e frecvența, citește de câte ori să postezi pe Instagram.

Cum faci asta în Cardume

1. Pune @-ul tău. Cardume citește ce e public pe profilul tău (culori, nișă și fel de a vorbi), fără să îți ceară parola.
2. Alege tema și stilul. Scrie durerea clientului tău cu cuvintele lui. Sunt șase stiluri gata făcute: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno și Minimalista, toate cu culorile tale.
3. Descarcă și postează. Descarci slide-urile și descrierea și postezi când vrei. Cardume nu postează în locul tău.

Durerea pe care clientul tău o repetă la consultație poate deveni carusel chiar azi. Primul carusel e gratuit și nu îți cerem parola. Generează primul meu carusel

Cardume se ocupă de vizual și de textul de bază. Citește înainte să postezi și verifică dacă îndrumarea se potrivește practicii tale: cine își cunoaște pacientul ești tu.

Întrebări frecvente

Ce este conținutul care rezolvă problema clientului?

Este postarea care pornește de la o dificultate reală a publicului tău și arată un drum spre rezolvare. Spune fraza pe care o spune clientul, explică de ce se întâmplă și oferă un pas posibil.

Cum aflu durerea publicului meu?

Uită-te unde apare deja: întrebările de la prima consultație, mesajele din direct și de pe WhatsApp, comentariile și căsuța de întrebări din Stories. Durerea care se repetă cel mai des este tema următoarei postări.

Acest tip de conținut vinde?

Nu cere vânzarea, dar apropie de decizie: cine își vede problema rezolvată tinde să-și amintească de tine când face programarea. Nu se poate promite un rezultat, pentru că depinde de profil și de public.

Cardume postează în locul meu sau îmi cere parola?

Niciuna dintre ele. Descarci și postezi când vrei, iar Cardume citește doar ce e public pe profilul tău.

Cât costă?

Primul carusel e gratuit. Ca să continui, Cardume Pro costă 9 USD pe lună cu plata anuală (108 USD/an) sau 13 USD lunar, cu 30 de creații pe lună. Ai 7 zile de garanție și poți anula oricând.