Innehåll som löser kundens problem: så skapar du det

Innehåll som löser kundens problem är inlägget som svarar på ett verkligt bekymmer hos din målgrupp, med lösningen i sikte. Det brukar föra läsaren närmare beslutet att boka tid, eftersom hen känner igen sitt eget problem och ser att du vet hur man löser det. För att skapa det samlar du vad dina kunder redan frågar, väljer ett problem per inlägg och visar vägen i några få bilder.

Klistra in ditt @ och se en karusell om din kunds problem, med dina färger. Den första karusellen är gratis och vi ber aldrig om ditt lösenord. Skapa min första karusell

Varför inlägget om ditt ämne går obemärkt förbi

Många som tar emot kunder väljer ämne utifrån vad de kan, inte utifrån vad kunden känner. Det blir ett fint inlägg om "vikten av bra kost" eller "fördelarna med pilates". Det stämmer, men läsaren ser inte sig själv i det.

Folk öppnar Instagram med ett problem i huvudet: "varför ger jag alltid upp dieten i helgen?", "varför gör knät ont när jag går i trappor?". När inlägget säger just den meningen stannar hen upp. Där och då bestämmer hen sig för att du förstår henne.

Vad det är, och vad det inte är

Ett inlägg som löser ett problem har oftast fyra delar:

• Problemet, med kundens egna ord. Meningen kunden själv säger, inte facktermen.
• Varför det händer. En kort förklaring som tar bort skulden från läsaren.
• Vägen framåt. Ett eller två steg som personen kan ta redan idag.
• Inbjudan. Vad hen kan göra om hen vill ha mer hjälp.

Det hamnar mellan de andra typerna av innehåll i din vecka. Det som skapar relation visar vem du är, det som ger värde lär ut ett ämne och det som säljer bjuder in till att boka. Det här är innehållet som bevisar att du löser problem.

Så hittar du din målgrupps smärtpunkter

Du behöver ingen dyr undersökning. Smärtpunkterna finns redan i din vardag, på fyra ställen:

1. Det första besöket. Skriv upp de 3 frågor du hör varje vecka. Om en person frågar finns det tio till som undrar samma sak och inte frågade.
2. DM och WhatsApp. Läs om de senaste meddelandena från dem som bad om information. Kopiera meningarna precis som de skrevs.
3. Kommentarerna, dina egna och de på konton i din nisch. Klagomål och frågor under andras inlägg visar vad publiken letar efter och inte hittar.
4. Frågelådan i Stories. Fråga "vad är din största svårighet med X?" och låt svaren bli din ämneslista.

Samla allt i en lista och markera hur ofta varje problem dyker upp. Det som återkommer mest är ditt nästa inlägg. Ett problem per karusell: försöker du lösa tre löser du inget.

Det här följer det Google ber om av allt innehåll: skapat för att hjälpa människor, inte för att locka klick, med utgångspunkt i vad läsaren faktiskt behöver veta.

3 exempel på karuseller som löser ett problem

Exemplen nedan är idéer att anpassa till din nisch, inga regler. Alla ryms inom Instagrams gräns, som tillåter upp till 20 foton och videor i ett enda inlägg.

1. Nutrition: "Därför ger jag upp dieten i helgen"

Bild 1 visar problemet som omslag, med patientens egen mening. Bild 2 till 4 ger förklaringen med din metod: varför för stela regler under veckan kan ta ut sin rätt i helgen. Bild 5 ger ett steg för idag som du skulle rekommendera även på mottagningen, som att planera en fri måltid i stället för att förbjuda allt. Den sista bjuder in till att spara inlägget och skicka sin fråga i DM.

Varför det fungerar: det tar bort skulden från läsaren och ger ett litet steg som hen kan testa samma dag.

2. Fysioterapi: "Mitt knä gör ont i trappor: vad du kan göra innan du kommer till mottagningen"

Bild 1 är frågan som omslag. Bild 2 till 4 förklarar enkelt, utan att ställa diagnos, vad du brukar undersöka i ett sådant fall och vilka tecken som kräver en bedömning på plats. Bild 5 ger ett allmänt tips för vardagen. Den sista säger när det är värt att boka tid.

Varför det fungerar: personen går därifrån med vägledning och vet när det är dags att söka hjälp. Det skapar förtroende, och inbjudan kommer vid rätt tillfälle.

3. Tandvård: "Jag är rädd för tandläkaren: så går det första besöket till"

Bild 1 säger rädslan högt. Bild 2 till 4 visar steg för steg vad som händer vid det första besöket och vad patienten kan be om för att känna sig trygg. Bild 5 har en mening från dig om hur du tar hand om dessa patienter. Den sista bjuder in till att skicka sin fråga i DM.

Varför det fungerar: problemet här är rädslan för att boka. Att förklara vad som kommer att hända tar bort rädslan ur vägen.

Om din bransch har regler för vad som får synas i marknadsföring, följ dem när du väljer ämne och ord.

Steget som tar längst tid: att skriva och formge varje bild

Att hitta smärtpunkten gör du på tio minuter, eftersom den redan finns i ditt huvud. Det som drar ut på tiden är att förvandla den till sex bilder med kort text och en look som känns som din, mellan två patienter, utan att sitta en eftermiddag i Canva.

Cardume bygger bilderna med dina färger, din nisch och ditt sätt att prata. Klistra in ditt @ och hoppa över det här steget. Gör det här steget i Cardume

Så får du in inlägget i din vecka

Varva typerna: ett inlägg som löser ett problem, ett som visar ditt sätt att arbeta och ett som bjuder in. För att organisera allt, läs så skapar du en redaktionell kalender för Instagram. För inlägget som bjuder in är AIDA i karusell ett bra par. Och om du undrar över frekvensen, läs hur ofta man ska posta på Instagram.

Så gör du det här i Cardume

1. Klistra in ditt @. Cardume läser det som är offentligt på din profil (färger, nisch och sätt att prata), utan att be om ditt lösenord.
2. Välj ämne och stil. Skriv kundens problem med kundens egna ord. Det finns sex färdiga stilar: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno och Minimalista, alla med dina färger.
3. Ladda ner och posta. Du laddar ner bilderna och bildtexten och postar när du vill. Cardume postar inte åt dig.

Problemet som din kund upprepar på mottagningen kan bli en karusell redan idag. Den första karusellen är gratis och vi ber aldrig om ditt lösenord. Skapa min första karusell

Cardume tar hand om formen och grundtexten. Läs igenom innan du postar och kontrollera att rådet stämmer för din verksamhet: det är du som känner patienten.

Vanliga frågor

Vad är innehåll som löser kundens problem?

Det är inlägget som utgår från ett verkligt bekymmer hos din målgrupp och visar en väg att lösa det. Det använder meningen som kunden själv säger, förklarar varför det händer och ger ett möjligt steg.

Hur tar jag reda på min målgrupps smärtpunkt?

Titta där den redan syns: frågorna vid första besöket, meddelandena i DM och WhatsApp, kommentarerna och frågelådan i Stories. Smärtpunkten som återkommer mest blir ämnet för nästa inlägg.

Säljer den här typen av innehåll?

Det ber inte om försäljningen, men för läsaren närmare beslutet: den som ser sitt eget problem löst minns oftare dig när det är dags att boka. Vi kan inte lova något resultat, eftersom det beror på din profil och din målgrupp.

Postar Cardume åt mig eller ber om mitt lösenord?

Inget av delarna. Du laddar ner och postar när du vill, och Cardume läser bara det som är offentligt på din profil.

Vad kostar det?

Den första karusellen är gratis. För att fortsätta kostar Cardume Pro 9 US$ per månad vid årsbetalning (108 US$/år) eller 13 US$ per månad med månadsbetalning, med 30 skapelser per månad. Du har 7 dagars garanti och kan avsluta när du vill.