Konten yang menjawab masalah klien: cara membuatnya

Konten yang menjawab masalah klien adalah postingan yang menjawab kesulitan nyata audiens Anda, lengkap dengan solusinya. Biasanya konten ini mendekatkan orang pada keputusan untuk membuat janji, karena pembaca mengenali masalahnya sendiri dan melihat bahwa Anda tahu cara mengatasinya. Untuk membuatnya, kumpulkan apa yang sudah ditanyakan klien Anda, pilih satu masalah per postingan, lalu tunjukkan jalannya dalam beberapa slide.

Tempel @ Anda dan lihat carousel tentang masalah klien Anda dengan warna Anda sendiri. Carousel pertama gratis dan kami tidak meminta kata sandi Anda. Buat carousel pertama saya

Kenapa postingan tentang topik Anda sering terlewat

Banyak profesional memilih topik dari apa yang mereka kuasai, bukan dari apa yang dirasakan klien. Jadilah postingan indah tentang "pentingnya pola makan yang baik" atau "manfaat pilates". Isinya benar, tapi pembaca tidak merasa itu tentang dirinya.

Orang membuka Instagram dengan satu masalah di kepala: "kenapa saya selalu menyerah diet saat akhir pekan?", "kenapa lutut saya sakit saat naik tangga?". Ketika postingan Anda memakai kalimat itu, orang berhenti menggulir. Di saat itulah ia memutuskan bahwa Anda memahaminya.

Apa itu, dan apa yang bukan

Pada umumnya, postingan yang menjawab masalah punya empat bagian:

• Masalahnya, dengan kata-kata klien. Kalimat yang ia ucapkan, bukan istilah teknis.
• Kenapa itu terjadi. Penjelasan singkat yang menghapus rasa bersalah pembaca.
• Jalan keluarnya. Satu atau dua langkah yang bisa dilakukan hari ini.
• Ajakannya. Apa yang bisa dilakukan jika ia ingin dibantu lebih jauh.

Postingan ini berada di antara jenis konten lain dalam seminggu Anda. Konten koneksi menunjukkan siapa Anda, konten nilai mengajarkan suatu topik, dan konten penjualan mengajak membuat janji. Yang ini adalah konten yang membuktikan bahwa Anda memang bisa menyelesaikan masalah.

Cara menggali masalah audiens Anda

Anda tidak butuh riset mahal. Masalahnya sudah ada dalam keseharian Anda, di empat tempat:

1. Konsultasi pertama. Catat 3 pertanyaan yang Anda dengar setiap minggu. Kalau satu orang bertanya, sepuluh orang lain punya keraguan yang sama tapi tidak bertanya.
2. DM dan WhatsApp. Baca ulang pesan terakhir dari orang yang menanyakan informasi. Salin kalimatnya persis seperti yang ditulis.
3. Komentar, milik Anda dan milik akun di niche Anda. Keluhan dan pertanyaan di postingan orang lain menunjukkan apa yang dicari audiens tapi belum ketemu.
4. Kotak pertanyaan di Stories. Tanyakan "apa kesulitan terbesar Anda soal X?" dan biarkan jawabannya menjadi daftar topik.

Kumpulkan semuanya dalam satu daftar dan tandai seberapa sering tiap masalah muncul. Yang paling sering berulang adalah postingan berikutnya. Satu masalah per carousel: kalau Anda mencoba menyelesaikan tiga, tidak ada satu pun yang selesai.

Logika ini sejalan dengan yang diminta Google dari setiap konten: dibuat untuk membantu orang, bukan untuk menarik klik, berangkat dari apa yang benar-benar perlu diketahui pembaca.

3 contoh carousel yang menjawab masalah

Contoh di bawah adalah ide untuk disesuaikan dengan niche Anda, bukan aturan baku. Semuanya muat dalam batas Instagram, yang mengizinkan hingga 20 foto dan video dalam satu postingan.

1. Nutrisi: "Kenapa saya menyerah diet saat akhir pekan"

Slide 1 memuat masalahnya sebagai cover, dengan kalimat si pasien. Slide 2 sampai 4 berisi penjelasan dengan pendekatan Anda: kenapa aturan yang terlalu ketat di hari kerja bisa terasa berat di akhir pekan. Slide 5 memberi satu langkah untuk hari ini yang memang akan Anda sarankan saat konsultasi, seperti merencanakan satu waktu makan bebas alih-alih melarang semuanya. Slide terakhir mengajak menyimpan postingan dan mengirim pertanyaan lewat DM.

Kenapa berhasil: menghilangkan rasa bersalah pembaca dan memberi langkah kecil yang bisa dicoba di hari yang sama.

2. Fisioterapi: "Lutut saya sakit saat naik tangga: apa yang dilakukan sebelum datang ke klinik"

Slide 1 adalah pertanyaannya sebagai cover. Slide 2 sampai 4 menjelaskan dengan sederhana, tanpa mendiagnosis, apa yang biasanya Anda periksa pada kasus ini dan tanda apa yang perlu dinilai langsung. Slide 5 memberi satu perawatan umum untuk sehari-hari. Slide terakhir menjelaskan kapan sebaiknya membuat janji.

Kenapa berhasil: orang pulang dengan arahan dan kejelasan kapan harus mencari bantuan. Itu menumbuhkan kepercayaan, dan ajakannya datang di saat yang tepat.

3. Kedokteran gigi: "Saya takut ke dokter gigi: begini kunjungan pertama"

Slide 1 menyebutkan rasa takutnya dengan lantang. Slide 2 sampai 4 menunjukkan langkah demi langkah apa yang terjadi di kunjungan pertama dan apa yang boleh diminta pasien agar merasa nyaman. Slide 5 berisi satu kalimat dari Anda tentang cara Anda menangani pasien seperti ini. Slide terakhir mengajak mengirim pertanyaan lewat DM.

Kenapa berhasil: masalahnya di sini adalah rasa enggan membuat janji. Menjelaskan apa yang akan terjadi menyingkirkan rasa takut itu.

Jika organisasi profesi Anda punya aturan tentang apa yang boleh muncul dalam promosi, ikuti aturan itu saat memilih topik dan kata-kata.

Langkah yang paling memakan waktu: menulis dan mendesain tiap slide

Menggali masalah bisa Anda lakukan dalam sepuluh menit, karena sudah ada di kepala Anda. Yang menghambat adalah mengubahnya menjadi enam slide dengan teks singkat dan tampilan yang terasa seperti milik Anda, di sela-sela melayani klien, tanpa membuka Canva seharian.

Cardume menyusun slide dengan warna Anda, niche Anda, dan gaya bicara Anda. Tempel @ Anda dan lewati langkah ini. Kerjakan langkah ini di Cardume

Cara menyelipkan postingan ini dalam minggu Anda

Selang-seling jenisnya: satu postingan yang menjawab masalah, satu yang menunjukkan cara kerja Anda, satu yang mengajak. Untuk mengatur semuanya, lihat cara membuat kalender konten Instagram. Untuk menyusun postingan yang mengajak, AIDA dalam carousel adalah pasangan yang pas. Dan kalau pertanyaannya soal frekuensi, baca berapa kali posting di Instagram dalam seminggu.

Cara melakukannya di Cardume

1. Tempel @ Anda. Cardume membaca apa yang publik di profil Anda (warna, niche, dan gaya bicara), tanpa meminta kata sandi.
2. Pilih topik dan gaya. Tulis masalah klien Anda dengan kata-katanya sendiri. Ada enam gaya siap pakai: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno, dan Minimalista, semuanya dengan warna Anda.
3. Unduh dan posting. Anda mengunduh slide dan caption, lalu memposting kapan pun Anda mau. Cardume tidak memposting untuk Anda.

Masalah yang terus diulang klien Anda saat konsultasi bisa jadi carousel hari ini. Carousel pertama gratis dan kami tidak meminta kata sandi Anda. Buat carousel pertama saya

Cardume mengurus tampilan dan teks dasarnya. Baca dulu sebelum memposting dan pastikan arahannya sesuai dengan praktik Anda: yang paling kenal pasien Anda adalah Anda sendiri.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu konten yang menjawab masalah klien?

Postingan yang berangkat dari kesulitan nyata audiens Anda dan menunjukkan jalan untuk mengatasinya. Isinya menyebut kalimat yang diucapkan klien, menjelaskan kenapa itu terjadi, dan memberi satu langkah yang mungkin dilakukan.

Bagaimana cara menemukan masalah audiens saya?

Lihat tempat masalah itu sudah muncul: pertanyaan di konsultasi pertama, pesan di DM dan WhatsApp, komentar, dan kotak pertanyaan di Stories. Masalah yang paling sering berulang adalah topik postingan berikutnya.

Apakah konten seperti ini menghasilkan penjualan?

Konten ini tidak meminta penjualan, tapi mendekatkan pada keputusan: orang yang melihat masalahnya terjawab cenderung ingat Anda saat hendak membuat janji. Hasil tidak bisa dijanjikan, karena bergantung pada profil dan audiens.

Apakah Cardume memposting untuk saya atau meminta kata sandi?

Tidak keduanya. Anda mengunduh dan memposting kapan pun Anda mau, dan Cardume hanya membaca apa yang publik di profil Anda.

Berapa harganya?

Carousel pertama gratis. Untuk melanjutkan, Cardume Pro berharga US$9 per bulan dengan tagihan tahunan (US$108/tahun) atau US$13 per bulan untuk paket bulanan, dengan 30 kreasi per bulan. Ada garansi 7 hari dan Anda bisa berhenti kapan saja.