Treści, które rozwiązują problem klienta: jak je tworzyć

Treść, która rozwiązuje problem klienta, to post, który odpowiada na realną trudność Twoich odbiorców i od razu pokazuje rozwiązanie. Często przybliża do decyzji o umówieniu wizyty, bo czytelnik rozpoznaje własny problem i widzi, że Ty wiesz, jak go rozwiązać. Żeby taki post stworzyć, sprawdzasz, o co klienci już pytają, wybierasz jeden problem na post i pokazujesz drogę w kilku slajdach.

Wklej swój @ i zobacz karuzelę o problemie Twojego klienta w Twoich kolorach. Pierwsza karuzela jest za darmo i nie pytamy o Twoje hasło. Stwórz moją pierwszą karuzelę

Dlaczego post o Twojej dziedzinie przechodzi bez echa

Wiele osób, które obsługują klientów, wybiera temat według tego, co same wiedzą, a nie według tego, co czuje klient. Powstaje ładny post o "znaczeniu zdrowego odżywiania" albo o "zaletach pilatesu". To prawda, ale czytelnik się w nim nie widzi.

Człowiek otwiera Instagram z problemem w głowie: "dlaczego w weekend zawsze rezygnuję z diety?", "dlaczego boli mnie kolano, kiedy wchodzę po schodach?". Gdy post mówi dokładnie to zdanie, zatrzymuje się. To moment, w którym uznaje, że go rozumiesz.

Czym to jest, a czym nie

Post, który rozwiązuje problem, ma zwykle cztery części:

• Problem słowami klienta. Zdanie, które klient naprawdę mówi, a nie termin fachowy.
• Dlaczego tak się dzieje. Krótkie wyjaśnienie, które zdejmuje winę z czytelnika.
• Droga. Jeden lub dwa kroki, które może wykonać już dziś.
• Zaproszenie. Co zrobić, jeśli chce pomocy, żeby pójść dalej.

Ten post mieści się wśród innych rodzajów treści w Twoim tygodniu. Treść budująca relację pokazuje, kim jesteś, treść wartościowa uczy tematu, a sprzedażowa zaprasza do umówienia wizyty. Ten rodzaj dowodzi, że rozwiązujesz problemy.

Jak znaleźć bolączki swoich odbiorców

Nie potrzebujesz drogich badań. Te problemy już są w Twojej codziennej pracy, w czterech miejscach:

1. Pierwsza wizyta. Zapisz 3 pytania, które słyszysz co tydzień. Jeśli jedna osoba pyta, dziesięć kolejnych ma tę samą wątpliwość i nie zapytało.
2. Wiadomości prywatne i WhatsApp. Przeczytaj ostatnie wiadomości od osób, które prosiły o informacje. Skopiuj zdania tak, jak zostały napisane.
3. Komentarze, Twoje i pod profilami z Twojej niszy. Skargi i pytania pod cudzymi postami pokazują, czego odbiorcy szukają i nie znajdują.
4. Okienko z pytaniami w Relacjach. Zapytaj "z czym masz największy problem w temacie X?" i pozwól, by odpowiedzi stały się listą tematów.

Zbierz wszystko w jedną listę i zaznacz, ile razy pojawia się każdy problem. Ten, który wraca najczęściej, to Twój następny post. Jeden problem na karuzelę: jeśli próbujesz rozwiązać trzy, nie rozwiążesz żadnego.

Ta logika jest zgodna z tym, czego Google oczekuje od każdej treści: tworzonej, by pomagać ludziom, a nie przyciągać kliknięcia, z myślą o tym, co czytelnik naprawdę musi wiedzieć.

3 przykłady karuzel, które rozwiązują problem

Poniższe przykłady to pomysły do dopasowania do Twojej niszy, nie reguły. Wszystkie mieszczą się w limicie Instagrama, który dopuszcza do 20 zdjęć i filmów w jednym poście.

1. Dietetyka: "Dlaczego w weekend rezygnuję z diety"

Slajd 1 to problem na okładce, zdaniem pacjenta. Slajdy 2 do 4 to wyjaśnienie w Twoim podejściu: dlaczego zbyt sztywne zasady w tygodniu mogą odbić się w weekend. Na slajdzie 5 krok na dziś, który polecasz też w gabinecie, na przykład zaplanowanie jednego wolnego posiłku zamiast zakazywania wszystkiego. Ostatni zachęca do zapisania posta i wysłania pytania w wiadomości prywatnej.

Dlaczego to działa: zdejmuje winę z czytelnika i daje mały krok, który może wypróbować tego samego dnia.

2. Fizjoterapia: "Boli mnie kolano na schodach: co zrobić przed wizytą w gabinecie"

Slajd 1 to pytanie na okładce. Slajdy 2 do 4 wyjaśniają prosto i bez stawiania diagnoz, co zwykle sprawdzasz w takim przypadku i jakie sygnały wymagają oceny na miejscu. Na slajdzie 5 ogólna wskazówka na co dzień. Na ostatnim, kiedy warto umówić wizytę.

Dlaczego to działa: osoba wychodzi ze wskazówkami i wie, kiedy szukać pomocy. To buduje zaufanie, a zaproszenie pada we właściwym momencie.

3. Stomatologia: "Boję się dentysty: jak wygląda pierwsza wizyta"

Slajd 1 mówi o strachu na głos. Slajdy 2 do 4 pokazują krok po kroku, co dzieje się na pierwszej wizycie i o co pacjent może poprosić, żeby czuć się komfortowo. Na slajdzie 5 jedno Twoje zdanie o tym, jak prowadzisz takie wizyty. Ostatni zaprasza do wysłania pytania w wiadomości prywatnej.

Dlaczego to działa: problemem jest tu obawa przed umówieniem wizyty. Wyjaśnienie, co się wydarzy, usuwa strach z drogi.

Jeśli Twój zawód ma zasady dotyczące tego, co wolno pokazywać w promocji, trzymaj się ich przy wyborze tematu i słów.

Krok, który zajmuje najwięcej czasu: napisanie i zaprojektowanie każdego slajdu

Znalezienie problemu zajmuje dziesięć minut, bo masz go już w głowie. Opóźnia dopiero zamiana go na sześć slajdów z krótkim tekstem i wyglądem, który jest Twój, między jedną wizytą a drugą, bez siedzenia w Canvie całego popołudnia.

Cardume składa slajdy w Twoich kolorach, Twojej niszy i Twoim stylu mówienia. Wklej @ i pomiń ten krok. Zrób ten krok w Cardume

Jak wpasować ten post w swój tydzień

Mieszaj rodzaje: jeden post rozwiązujący problem, jeden pokazujący Twój sposób pracy, jeden zapraszający. Żeby to wszystko uporządkować, zobacz jak stworzyć kalendarz redakcyjny na Instagram. Do posta, który zaprasza, dobrze pasuje lejek AIDA w karuzeli. A jeśli zastanawiasz się nad częstotliwością, przeczytaj jak często publikować na Instagramie.

Jak zrobić to w Cardume

1. Wklej swój @. Cardume czyta to, co jest publiczne na Twoim profilu (kolory, niszę i styl), bez pytania o hasło.
2. Wybierz temat i styl. Opisz problem klienta jego słowami. Do wyboru jest sześć gotowych stylów: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno i Minimalista, wszystkie w Twoich kolorach.
3. Pobierz i opublikuj. Pobierasz slajdy i opis i publikujesz, kiedy chcesz. Cardume nie publikuje za Ciebie.

Problem, który klient powtarza w gabinecie, może zamienić się w karuzelę już dziś. Pierwsza karuzela jest za darmo i nie pytamy o Twoje hasło. Stwórz moją pierwszą karuzelę

Cardume zajmuje się wyglądem i tekstem bazowym. Przeczytaj przed publikacją i sprawdź, czy wskazówki pasują do Twojej praktyki: pacjenta znasz Ty.

Najczęstsze pytania

Czym są treści, które rozwiązują problem klienta?

To post, który wychodzi od realnej trudności odbiorców i pokazuje drogę do jej rozwiązania. Mówi zdanie, które klient naprawdę wypowiada, wyjaśnia, dlaczego tak się dzieje, i daje możliwy do wykonania krok.

Jak odkryć problem moich odbiorców?

Sprawdź, gdzie już się pojawia: w pytaniach z pierwszej wizyty, w wiadomościach prywatnych i na WhatsAppie, w komentarzach i w okienku z pytaniami w Relacjach. Problem, który wraca najczęściej, to temat następnego posta.

Czy takie treści sprzedają?

Nie proszą o sprzedaż, ale przybliżają do decyzji: kto widzi swój problem rozwiązany, chętniej o Tobie pomyśli, gdy będzie umawiać wizytę. Nie można obiecać wyniku, bo zależy od profilu i odbiorców.

Czy Cardume publikuje za mnie albo prosi o hasło?

Ani jedno, ani drugie. Pobierasz i publikujesz, kiedy chcesz, a Cardume czyta tylko to, co jest publiczne na Twoim profilu.

Ile to kosztuje?

Pierwsza karuzela jest za darmo. Żeby korzystać dalej, Cardume Pro kosztuje 9 USD miesięcznie w planie rocznym (108 USD/rok) lub 13 USD miesięcznie, z 30 kreacjami miesięcznie. Masz 7 dni gwarancji i możesz zrezygnować, kiedy chcesz.