# คอนเทนต์ที่แก้ปัญหาลูกค้า: สร้างอย่างไร

Canonical: https://usecardume.com/th/blog/content-that-solves-customer-pain/

คอนเทนต์ที่แก้ปัญหาลูกค้าคือโพสต์ที่ **ตอบปัญหาจริงของกลุ่มเป้าหมาย พร้อมแสดงทางออกให้เห็น** โพสต์แบบนี้มักพาให้คนใกล้ตัดสินใจนัดหมายมากขึ้น เพราะคนอ่านเห็นปัญหาของตัวเอง และเห็นว่าคุณรู้วิธีแก้ วิธีทำคือหาว่าลูกค้าถามอะไรอยู่แล้ว เลือกหนึ่งปัญหาต่อหนึ่งโพสต์ แล้วแสดงทางออกในไม่กี่สไลด์

> **ใส่ @ ของคุณ แล้วดูคารูเซลเรื่องปัญหาของลูกค้าด้วยสีของแบรนด์คุณ** คารูเซลแรกฟรี และเราไม่ขอรหัสผ่านของคุณ [สร้างคารูเซลแรกของฉัน](/th/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=conteudo-que-resolve-a-dor&utm_content=topo)

## ทำไมโพสต์เรื่องที่คุณถนัดถึงไม่มีคนสนใจ

คนให้บริการหลายคนเลือกหัวข้อจากสิ่งที่ตัวเองรู้ ไม่ใช่จากสิ่งที่ลูกค้ารู้สึก ออกมาเป็นโพสต์สวยๆ เรื่อง "ความสำคัญของการกินอาหารที่ดี" หรือ "ประโยชน์ของพิลาทิส" ถูกต้องก็จริง แต่คนอ่านไม่เห็นตัวเองในนั้น

คนเปิด Instagram พร้อมปัญหาในหัว: "ทำไมฉันถึงเลิกไดเอตทุกเสาร์อาทิตย์" "ทำไมเข่าถึงเจ็บเวลาขึ้นบันได" พอโพสต์พูดประโยคนั้นออกมา เขาก็หยุดอ่าน นั่นคือจังหวะที่เขาตัดสินใจว่าคุณเข้าใจเขา

## คืออะไร และไม่ใช่อะไร

โดยทั่วไป โพสต์ที่แก้ปัญหามีสี่ส่วน:

- **ปัญหา ด้วยคำพูดของลูกค้า** ประโยคที่เขาพูดจริง ไม่ใช่ศัพท์เทคนิค
- **ทำไมถึงเกิดขึ้น** คำอธิบายสั้นๆ ที่ทำให้คนอ่านไม่โทษตัวเอง
- **ทางออก** หนึ่งหรือสองขั้นตอนที่ทำได้ตั้งแต่วันนี้
- **คำเชิญ** ถ้าอยากได้ความช่วยเหลือเพิ่ม ควรทำอย่างไรต่อ

โพสต์แบบนี้อยู่ร่วมกับคอนเทนต์ประเภทอื่นในสัปดาห์ของคุณ คอนเทนต์สร้างความใกล้ชิดบอกว่าคุณเป็นใคร คอนเทนต์ให้คุณค่าสอนเรื่องหนึ่ง และคอนเทนต์ขายชวนให้นัดหมาย ส่วนโพสต์นี้คือตัวพิสูจน์ว่าคุณแก้ปัญหาได้

## หาปัญหาของกลุ่มเป้าหมายอย่างไร

ไม่ต้องใช้งานวิจัยราคาแพง ปัญหาอยู่ในงานประจำวันของคุณอยู่แล้ว ใน 4 ที่นี้:

1. **การพบกันครั้งแรก** จดคำถามที่ได้ยินทุกสัปดาห์ 3 ข้อ ถ้ามีคนถาม แปลว่ามีอีกสิบคนสงสัยเหมือนกันแต่ไม่ได้ถาม
2. **ไดเรกต์และ WhatsApp** อ่านข้อความล่าสุดของคนที่ถามข้อมูล แล้วคัดลอกประโยคตามที่เขาเขียนจริง
3. **คอมเมนต์ ทั้งของคุณและของโปรไฟล์ในวงการเดียวกัน** คำบ่นและข้อสงสัยในโพสต์ของคนอื่นบอกว่ากลุ่มเป้าหมายกำลังหาอะไรแต่ยังไม่เจอ
4. **กล่องคำถามใน Stories** ถามว่า "เรื่อง X อะไรยากที่สุดสำหรับคุณ" แล้วให้คำตอบกลายเป็นรายการหัวข้อ

รวมทุกอย่างเป็นรายการเดียว แล้วนับว่าแต่ละปัญหาโผล่มากี่ครั้ง ปัญหาที่ซ้ำที่สุดคือโพสต์ถัดไป หนึ่งปัญหาต่อหนึ่งคารูเซล ถ้าพยายามแก้สามเรื่องพร้อมกัน ก็จะไม่ได้แก้สักเรื่อง

หลักคิดนี้ตรงกับที่ Google ขอจากคอนเทนต์ทุกชนิด คือ [สร้างมาเพื่อช่วยเหลือผู้คน ไม่ใช่เพื่อดึงคลิก](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content) โดยเริ่มจากสิ่งที่ผู้อ่านอยากรู้จริงๆ

## ตัวอย่างคารูเซลที่แก้ปัญหา 3 แบบ

ตัวอย่างด้านล่างเป็นไอเดียให้ปรับกับสายงานของคุณ ไม่ใช่กฎตายตัว ทั้งหมดอยู่ในขีดจำกัดของ Instagram ซึ่งรองรับ [รูปภาพและวิดีโอได้สูงสุด 20 รายการในโพสต์เดียว](https://help.instagram.com/269314186824048).

### 1. โภชนาการ: "ทำไมฉันถึงเลิกไดเอตทุกเสาร์อาทิตย์"

สไลด์ 1 ใช้ปัญหาเป็นปก ด้วยประโยคของคนไข้ สไลด์ 2 ถึง 4 คืออธิบายตามแนวทางของคุณ: ทำไมการคุมเข้มเกินไปในวันธรรมดาอาจไปเด้งกลับตอนสุดสัปดาห์ สไลด์ 5 คือขั้นตอนที่ทำได้วันนี้ ซึ่งคุณก็แนะนำในห้องตรวจอยู่แล้ว เช่น วางแผนมื้ออิสระแทนการห้ามทุกอย่าง สไลด์สุดท้ายชวนให้เซฟโพสต์และส่งข้อสงสัยมาทางไดเรกต์

ทำไมได้ผล: ช่วยให้คนอ่านไม่โทษตัวเอง และให้ก้าวเล็กๆ ที่ลองได้ในวันเดียวกัน

### 2. กายภาพบำบัด: "เข่าเจ็บเวลาขึ้นบันได: ควรทำอะไรก่อนมาพบนักกายภาพ"

สไลด์ 1 คือคำถามเป็นปก สไลด์ 2 ถึง 4 อธิบายอย่างเข้าใจง่ายและไม่วินิจฉัย ว่าโดยทั่วไปคุณตรวจอะไรในกรณีนี้ และอาการแบบไหนที่ควรมาประเมินด้วยตัวเอง สไลด์ 5 คือวิธีดูแลทั่วไปในชีวิตประจำวัน สไลด์สุดท้ายบอกว่าเมื่อไรควรนัดหมาย

ทำไมได้ผล: คนอ่านได้คำแนะนำและรู้ว่าเมื่อไรควรขอความช่วยเหลือ จึงเกิดความไว้ใจ และคำเชิญก็มาถูกจังหวะ

### 3. ทันตกรรม: "กลัวหมอฟัน: ครั้งแรกจะเป็นอย่างไร"

สไลด์ 1 พูดความกลัวออกมาตรงๆ สไลด์ 2 ถึง 4 อธิบายทีละขั้นว่าการพบครั้งแรกเกิดอะไรขึ้น และคนไข้ขออะไรได้บ้างเพื่อให้รู้สึกสบายใจ สไลด์ 5 คือประโยคของคุณเองว่าคุณดูแลเคสแบบนี้อย่างไร สไลด์สุดท้ายชวนให้ส่งข้อสงสัยมาทางไดเรกต์

ทำไมได้ผล: ปัญหาตรงนี้คือความลังเลที่จะนัดหมาย การอธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นช่วยเอาความกลัวออกไปจากทาง

ถ้าสภาวิชาชีพของคุณมีกฎว่าอะไรโฆษณาได้บ้าง ให้ทำตามกฎนั้นตอนเลือกหัวข้อและเลือกคำ

## ขั้นตอนที่ใช้เวลามากที่สุด: เขียนและออกแบบทุกสไลด์

หาปัญหาทำได้ในสิบนาที เพราะมันอยู่ในหัวคุณอยู่แล้ว ที่กินเวลาคือการเปลี่ยนมันเป็นหกสไลด์ที่ข้อความสั้นและภาพดูเป็นคุณ ในช่วงที่ว่างระหว่างให้บริการลูกค้า โดยไม่ต้องนั่งเปิด Canva ทั้งบ่าย

> **Cardume ทำสไลด์ให้ด้วยสีของคุณ สายงานของคุณ และสำนวนของคุณ** ใส่ @ แล้วข้ามขั้นตอนนี้ไปได้เลย [ให้ Cardume ทำขั้นตอนนี้](/th/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=conteudo-que-resolve-a-dor&utm_content=meio)

## จัดโพสต์นี้เข้าสัปดาห์ของคุณอย่างไร

สลับประเภทกัน: หนึ่งโพสต์แก้ปัญหา หนึ่งโพสต์โชว์วิธีทำงานของคุณ หนึ่งโพสต์ชวนนัดหมาย ถ้าอยากจัดทั้งหมดให้เป็นระบบ ดู [วิธีสร้างปฏิทินคอนเทนต์สำหรับ Instagram](/th/blog/how-to-create-an-instagram-content-calendar/) ส่วนโพสต์ชวนนัดหมาย [AIDA ในคารูเซล](/th/blog/aida-funnel-instagram-carousel/) เป็นคู่ที่เข้ากันดี และถ้าสงสัยเรื่องความถี่ อ่านต่อที่ [ควรโพสต์ Instagram สัปดาห์ละกี่ครั้ง](/th/blog/how-often-to-post-on-instagram/)

## ทำแบบนี้บน Cardume อย่างไร

1. **ใส่ @ ของคุณ** Cardume อ่านสิ่งที่เปิดเป็นสาธารณะในโปรไฟล์ (สี สายงาน และสำนวน) โดยไม่ขอรหัสผ่าน
2. **เลือกหัวข้อและสไตล์** เขียนปัญหาของลูกค้าด้วยคำพูดของเขา มีให้เลือก 6 สไตล์: Editorial, Moderno, Pop, Tweet, Caderno และ Minimalista ทั้งหมดใช้สีของคุณ
3. **ดาวน์โหลดแล้วโพสต์** ดาวน์โหลดสไลด์และแคปชันแล้วโพสต์เมื่อไรก็ได้ Cardume ไม่โพสต์แทนคุณ

> **ปัญหาที่ลูกค้าพูดซ้ำๆ ในห้องตรวจ เปลี่ยนเป็นคารูเซลได้ตั้งแต่วันนี้** คารูเซลแรกฟรี และเราไม่ขอรหัสผ่านของคุณ [สร้างคารูเซลแรกของฉัน](/th/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=conteudo-que-resolve-a-dor&utm_content=fim)

Cardume ดูแลเรื่องภาพและข้อความตั้งต้น ก่อนโพสต์ให้อ่านทวนและเช็กว่าคำแนะนำเหมาะกับการให้บริการของคุณ เพราะคนที่รู้จักคนไข้ดีที่สุดคือคุณ

## คำถามที่พบบ่อย

### คอนเทนต์ที่แก้ปัญหาลูกค้าคืออะไร

คือโพสต์ที่เริ่มจากปัญหาจริงของกลุ่มเป้าหมายและแสดงทางออก พูดประโยคที่ลูกค้าพูด อธิบายว่าทำไมถึงเกิดขึ้น และให้ขั้นตอนที่ทำได้จริงหนึ่งข้อ

### รู้ปัญหาของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

ดูที่ที่ปัญหาโผล่อยู่แล้ว: คำถามตอนพบกันครั้งแรก ข้อความในไดเรกต์และ WhatsApp คอมเมนต์ และกล่องคำถามใน Stories ปัญหาที่ซ้ำที่สุดคือหัวข้อของโพสต์ถัดไป

### คอนเทนต์แบบนี้ช่วยขายไหม

มันไม่ได้ขอให้ซื้อ แต่พาให้ใกล้การตัดสินใจ คนที่เห็นปัญหาของตัวเองถูกแก้มักนึกถึงคุณตอนจะนัดหมาย เรารับปากผลลัพธ์ไม่ได้ เพราะขึ้นอยู่กับโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมาย

### Cardume โพสต์แทนฉันหรือขอรหัสผ่านไหม

ไม่ทั้งสองอย่าง คุณดาวน์โหลดแล้วโพสต์เมื่อไรก็ได้ และ Cardume อ่านเฉพาะสิ่งที่เปิดเป็นสาธารณะในโปรไฟล์

### ราคาเท่าไร

คารูเซลแรกฟรี หากต้องการใช้ต่อ Cardume Pro ราคา US$9 ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี (US$108/ปี) หรือ US$13 แบบรายเดือน สร้างได้ 30 ชิ้นต่อเดือน มีการรับประกัน 7 วัน และยกเลิกได้ทุกเมื่อ